截至昨日,已有多家旅游饭店业协会陆续声援湖南省旅游饭店协会,选择站在酒店业一边。而艺龙、携程相继宣布进行的5折大促让更多酒店遭遇站队的尴尬:是站在同业一边还是OTA一边?三大OTA之间,又到底要支持哪家?
多家协会加入声讨
在4月30日湖南省旅游饭店协会发布声明,指责去哪儿网单方面实行客房5折促销后,又有多家旅游饭店业协会声援同业,加入战争。5月5日,宁夏旅游协会饭店分会公开声明,动员会员酒店积极加入此次**行列中来,以实际行动支持湖南旅饭协的**行动。随后陆续又有浙江、云南、辽宁、新疆、海南、湖北等地方的旅游饭店业协会纷纷声援湖南同业,加入战争的地方协会达到7家。5月8日,中国旅游饭店业协会也发声表示,不能进行“饮鸩止渴”式的低价竞争,破坏市场秩序。
然而酒店方的抱团并未让事态向利己方向发展,反而急转直下。5月5日,艺龙突然宣布加入酒店促销5折大战。5月7日,携程也推出“酒店预订5折促销”计划。至此,三大OTA再次全面开打价格战,酒店与OTA之间也陷入僵局。
酒店处下风
虽然酒店和OTA的态度都很强硬,但就目前走势看来,酒店方的“宣战”对去哪儿网造成的伤害多少有点不痛不痒。
据了解,湖南的酒店业对去哪儿网的断供并不彻底,仍有百余家酒店在和去哪儿网合作。与此同时声援的各地协会其实并没有实质性的支援措施。劲旅网CEO魏长仁表示,相对OTA庞大的酒店供应商基数而言,目前断供酒店数量并不会给OTA方面造成太大压力。
易观国际分析师朱正煜认为,去哪儿网目前还是以自己的资金去做补贴,短期内并未影响酒店的收入,所以酒店方也不会出现大范围长期断供的情况。“继续促销能更快提高去哪儿网的酒店间夜量,让季报更‘有料’。”业内人士分析,这也导致不少酒店举棋不定难站队。
战局戏剧性转变
事实上,这场原本由酒店和OTA对垒的战争,却发生了戏剧性转变。
艺龙就在一份发给酒店的说明函中表态,艺龙希望“贵酒店”通知“其他网站”于5月11日前下线此活动,否则将推出类似促销活动,“贵酒店”亦将纳入艺龙活动名单中,将矛头直指去哪儿网。有消息称,携程也挨家通知酒店,如果不下线去哪儿网5折,就在携程平台上将酒店价格直接标为5折,其差价由酒店自己承担。由此,这场酒店声讨OTA的战争,变成了OTA之间的价格混战,也让被波及的酒店左右为难。
魏长仁分析,从前期艺龙和携程的反映来看,它们其实不希望再打价格战,因为会拖累自己的利润。“但OTA在酒店端的竞争非常激烈,价格对用户的影响程度很高,若不跟进势必会造成订单和客源的流失。”
不过艺龙和携程的加入,的确让酒店和OTA的矛盾升级,或将迫使更多的城市和酒店走向OTA的对立面。
政府或将出手
值得关注的是,**旅游局近期下发通知,开展治理“不合理低价”专项行动。有业内人士分析,若酒店与OTA的矛盾持续激化,不排除官方介入调控的可能性。不过北京第二外国语学院旅游管理学院教授谷慧敏认为,比起政府的干预,双方自身的抗争与磨合更能治本。“OTA压缩酒店的利润空间会倒逼有资本的酒店另起炉灶开辟直销渠道,而无法抗衡的酒店则会趋向往酒店集团靠拢。一旦酒店的话语权变大,势必会驱使与OTA再共建一个新的利益平衡点。”
业内人士判断,酒店与OTA一直在私下加紧谈判的步伐,断供和5折促销也不是长久之计。此前声援湖南同业的山东旅游饭店业协会就曾在**内被去哪儿网策反就是*明显的案例。不过事件的结束肯定需要让双方都找到满意的利益平衡点,至于何时找到,还有待观察。