■ 新闻背景
电梯3天夺4命
5月14日，湖北宜昌某超市正在运行的手扶电梯发生断裂，导致一位老婆婆与电梯一起坠落，当场身亡；5月14日，西安一名女士因电梯轿厢未到达就进入电梯，从15层跌落后死亡；5月15日，深圳一名女护士被电梯门夹断头部拖死；5月16日，云南玉溪一位老人坠入大楼电梯丧生……
5月14~16日，短短3天时间内，电梯就夺走4条人命。
近期接连发生“电梯惊魂”事故，引发社会各界对电梯安全问题的关注。桂林电梯的安全状况如何？记者展开了调查。
现象
电梯安检过期仍运行
近段时间，家住叠彩区群山花苑的张女士很苦恼，因为所住楼栋的电梯常出现故障，让住在8楼的她每天上下楼都提心吊胆。
“有一次，电梯在上升过程中突然‘轰’一声就停住了。当时可把我吓坏了，电梯里漆黑一片，小灵通也没有信号，真是叫天天不应，叫地地不灵，我只能狂按各楼层的按键和开关门键，十几**后电梯才恢复正常。”张女士说，自从有了那次经历，她就患上了电梯恐惧症，不赶时间她一般都走楼梯，如果非要坐电梯，进电梯前她一定会检查手机是否有信号。“之前用小灵通一进电梯就没信号了，为此我还专门去买了个手机。”
记者在采访中发现，电梯故障绝非个例。秀峰区的耀和荣裕、西岭御景，象山区的御林湾，七星区的七星花园、长城花园等小区，都有住户反映小区的电梯曾出现过故障。
除了居民小区的电梯外，桂林市区一些写字楼的电梯也常“患病”。一些市民告诉记者，桂林大世界、桂林大世界智能写字楼以及南方大厦写字楼的电梯也常出现故障。记者调查发现，这3栋楼电梯内张贴的安检证所标的年检时间均已过期。比如，南方大厦写字楼电梯右上角贴有“安全检验合格证”，上面标明下次检验日期为“2012年10月22日”。按照所示的检验日期，这部电梯已超过检验有效期。
数据
两成电梯一检不合格
记者从桂林质量技术监督局得到的数据显示，2010年桂林电梯保有量为2732台，2011年增至3387台，2012年增至4049台，而到了2013年5月，这个数字已升至5130台。
随着电梯保有量的快速增长，电梯运行过程中存在的问题也不断显现。
今年1~4月份，桂林质量技术监督局对电梯的定期检测结果显示，有80%的电梯一次性检测合格。而经过使用单位和维保单位整改后，第二次检测合格率才上升至90%以上。在这些检验不合格的电梯中，居民小区电梯问题较多。
对此，桂林市质量技术监督局安全科蒋科长表示担忧。“小区电梯的使用对象很多是老人和小孩，电梯一旦出现故障，对他们的人身安全，甚至是精神状态都会产生很大影响。”
记者发现，电梯检测出的问题主要集中在使用单位电梯档案管理不善、电梯管理单位管理不到位以及维保单位对电梯保养不规范等。
针对电梯安装、维保及使用过程中存在的问题，桂林市质监局于5月份召开了专项电梯安全工作会议，提出对电梯安装、维保及使用管理等环节实施重点监察，并邀请了有关专家对与会人员进行安全培训。
提醒
请您举报“过期”电梯
蒋科长介绍，电梯使用单位应按要求在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求，未经定期检验或检验不合格的电梯，不得继续使用。
此外，电梯的日常维护保养也很重要。《特种设备安全监察条例》规定：“电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。”如果没有按规定对电梯进行养护，特种设备安全监督部门可责令限期改正；逾期未改正的，将处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，责令停止使用或者停产停业整顿。
蒋科长提醒，如果市民在乘坐电梯时发现电梯没有年检或者年检过期，可拨打电话12365进行投诉。
■ 延伸阅读
近年来桂林电梯故障一览表
2012年1月，荔浦县一购物广场内，一位50多岁妇女颈部被电梯运行装置卡住致死。
2012年4月，上海路安琪大酒店电梯突发故障，电梯悬在4楼，12名客人被困在电梯内半个小时。据悉，此前该电梯曾困住15名住客近2小时，其中6人因窒息被送往医院。
2012年7月，家住时代广场2栋的莫先生被困在大楼电梯里，40**后消防队员强行破门才将其救出。
2012年7月，位于十字街北侧华联商厦的一部电梯突然停止，9人被困电梯里，半小时后获救。
2012年8月，家住耀和荣裕的王先生乘坐的电梯突发故障，王先生按下紧急呼叫按钮却无人应答，30多**后才获救。
2012年9月，家住御林湾5栋的马女士乘电梯下楼，电梯突发故障，开门按钮不听使唤、手机信号全无，1个多小时后马女士才被救出。
2013年4月，家住德天广场的刘女士乘坐小区“备用电梯”时，电梯运行不久就卡住了，她被困电梯内1个多小时。
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电梯故障主要是因为维保不到位，而维保不到位源于恶性价格竞争
电梯维保费20年不升反降
电梯行业有句行话：“三分产品，七分保养。”但长期以来，桂林电梯维保市场的低价无序竞争已成为行业公开的秘密，“质次价低”的维保给电梯使用埋下极大的安全隐患。
62家公司抢5130台电梯
记者从桂林市质量技术监督局了解到，目前桂林注册的电梯维保公司共有62家，本地取证电梯公司11家，外地驻桂电梯公司51家。
这些电梯维保公司大致可分为三类：**类是大品牌电梯的直营维修公司，如三菱等，他们技术雄厚，但维保费高，所以维保的电梯很少；第二类是实力较强的民营维保公司，如桂林新宇机电工程有限公司和桂林奥鑫电梯有限公司等，他们的维保价格实惠且服务质量过硬，手中一般有四五百台电梯；第三类是小维保公司，他们往往以低价抢占市场。
“桂林也有一些无资质的电梯维修队，他们通过挂靠有资质的公司进入电梯维保市场，以低于市场价近百元的优势抢夺住宅小区、私人酒店以及私人商场的电梯维保。”一位**电梯维保人士透露，因为电梯维保有很强的专业性，很多人在挑选维保公司时通常是“两眼一抹黑”，维保价格就成了*直接的考虑因素。
该人士说，按照正规的检测程序，电梯应每15天进行一次维保，检测项目有100多项，全面维保通常需要2个人，时间为三四个小时。但一些小公司低价揽活后，减少维保人员，缩减检测项目，有时甚至是走过场，签个字草草了事，有的干脆将“15天维保”置之脑后，只有电梯出故障时才出现。“这些小公司的维保人员，一个人常常需要负责四五十台电梯的日常维保，如果按照规范操作，根本顾不过来。”
专业维保人员短缺
近年来，桂林每年的电梯增长量都在600台左右，今年到5月份已增加了1081台。
“虽然电梯的数量增长很快，但维保人员的数量并没有随之增长。”桂林市新宇机电工程有限公司总经理袁宇告诉记者，目前在桂林，一个电梯维保人员需要维保的电梯为30~35台，有的甚至是40台以上。但在国外，一个电梯维保人员通常只负责25台电梯。
“人配梯的比例如此高，经济成本是主要原因，另外一个重要原因是专业的电梯维修技术人员越来越少。”袁宇介绍，电梯维保人员的工作强度大，风险高，而且不定时，他们一年365天都不能关机，电梯出故障需要随叫随到。但这样的工作，行业平均工资也就一个月2000元左右，有的甚至更低，所以很多专业的技术人员做了几年之后，感觉这个行业没有盼头就转行了。
小张曾经是一名电梯维保人员，他做电梯维保有3年多时间，如今已经转行从事电视销售，当记者问他为何转行时，他显得很无奈。“我算是科班出身，也很喜欢这个工作，但是工资太低了，**与付出完全不成正比，再不转行女朋友都吹了。”
维保费20年不升反降
为何维保人员的工资如此低？记者调查发现，历年来维保费一直不涨是主要原因。
桂林市奥鑫电梯有限公司总经理范代荣从上个世纪80年代就开始从事电梯维保工作。他介绍，*近20年，桂林电梯维保价格不但没有增长，反而降低了。“以前一台电梯的维保费是三四百元一个月，现在物价都翻了几番，维保费反而降了几十块钱。”
袁宇对此也深有感触，她说，市场上很多小公司在拼价格，扰乱了正常的市场秩序，致使正规公司的维保费一直涨不起来。正是因为没有底线的低价竞争，电梯维保行业现在是“价格越做越低，维保越做越烂”。“以一栋10层以下楼房的电梯维保来说，一个月一台电梯的维保成本约为300元，但是市场上很多小公司200元都做了，而且还是跑到县城去做，这样的价格正规公司完全没办法做。”袁宇说。
袁宇告诉记者，经常有一些老客户称其他维保公司的价格低，从而要求她也降价，“我说我们实在没有办法了，这个已经是成本价了，再降我只能选择放弃了。”袁宇说，她已经记不清自己有多少客户因为价格原因被小公司抢走了。
■ 国外之鉴
维保交给电梯制造商
在欧美、日本等发达**，电梯生产厂家一般不超过10家，人们在选择电梯品牌时，实际上已选择了其后续的安装、维保等“一条龙”服务，电梯市场的竞争归根结底是电梯品牌的竞争。
然而在我国，随着近年房地产行业的迅猛发展，电梯行业的发展也一路高歌猛进，其中电梯整机生产厂家约600家，零部件生产厂家则多达5000家。
因为**对于特种设备的生产有较严格的准入制度，电梯本身的质量应该说是有保障的。但与国外电梯销售、安装、维保的“一条龙”服务相比，我国的电梯销售与维保更多是分开的。如果将电梯维保交由电梯制造商负责，其专业性和质量将更有保障。
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